Greenbass Store · Información para clientes
Pago seguro y garantías
Información sobre el pago con tarjeta, la facturación y la garantía legal de tus productos.
Última actualización: 24 de octubre de 2026
1. Pago con tarjeta
Greenbass ofrece el pago con tarjeta a través de Redsys cuando este medio aparece disponible en la compra. Al confirmar el pedido, se te redirige a la pasarela bancaria para introducir y verificar los datos de pago.
La entidad emisora puede solicitar autenticación adicional. La aceptación o denegación depende de la entidad y de las comprobaciones correspondientes. Greenbass no recibe la numeración completa de la tarjeta ni su código de seguridad.
El importe total, con impuestos y envío, se muestra antes de confirmar. Solo se ofrecen los medios de pago habilitados en ese momento; no se debe realizar una transferencia a partir de datos no facilitados por la tienda.
2. Si el pago falla o hay una duda
Si la pasarela devuelve un error, revisa el estado de tu pedido y los movimientos de tu entidad antes de repetir el pago. Una autorización pendiente no siempre equivale a un cobro confirmado.
Contacta con greenbassstore@gmail.com o el 601 98 39 00 indicando el número de pedido. No envíes por correo la numeración completa, el código de seguridad ni tus claves bancarias.
3. Facturas
Facilita los datos de facturación correctos al comprar. Si necesitas que la factura identifique a una empresa o incluya determinados datos fiscales, indícalos en los campos disponibles o consulta con la tienda.
Las facturas PDF emitidas se adjuntan a los correos del pedido configurados para ello. Los clientes con cuenta pueden descargar las que estén disponibles desde sus pedidos. Si compraste como invitado o necesitas una copia, solicítala al correo de contacto indicando tu pedido.
4. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de tres años desde la entrega frente a faltas de conformidad, en los términos previstos para las ventas a consumidores.
Si el artículo no se corresponde con lo contratado o presenta una falta de conformidad, contacta con Greenbass. Procederán las medidas legales que correspondan, como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución, atendiendo a los requisitos aplicables y sin gastos para el consumidor cuando así lo establezca la ley.
El desgaste normal, los accidentes o el uso inadecuado no son por sí mismos faltas de conformidad de origen. Cada incidencia se revisará sin excluir los derechos que legalmente correspondan. Si existe una garantía comercial adicional de un fabricante, no sustituye ni reduce la garantía legal.
Conserva la factura o cualquier justificante de compra. Si no dispones de él, contacta con nosotros para intentar localizar el pedido.
5. Devoluciones y reclamaciones
La devolución por cambio de opinión y la garantía son procedimientos distintos. Consulta Envíos y devoluciones para conocer el desistimiento de las compras a distancia y cómo tramitar una incidencia.
Para reclamaciones, contacta con Greenbass Store. Puedes consultar el titular y la dirección postal en el Aviso legal. Contacto: greenbassstore@gmail.com; 601 98 39 00.